Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 11.10.2026.

Zakres polityki oraz produkty i usługi, których dotyczy

Polityka płatności i zwrotów TrendRykol.info określa zasady dokonywania płatności oraz uprawnienia do odstąpienia od umowy i uzyskiwania zwrotów w związku z nabywaniem produktów cyfrowych, w tym opowiadań detektywistycznych ze sklepów, e-booków oraz subskrypcji dostępu do biblioteki historii. Dokument dotyczy wszystkich transakcji realizowanych na terenie Polski przez klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki. W przypadku transakcji transgranicznych mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne lub podatkowe po stronie klienta, za które TrendRykol.info nie ponosi odpowiedzialności. Ceny promocyjne obowiązują wyłącznie w okresie wskazanym przy ofercie.

Zaakceptowane metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą płatniczą, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem wybranych systemów płatności elektronicznych dostępnych na stronie. Każda transakcja jest autoryzowana przez operatora płatności. Dane płatnicze są przetwarzane zgodnie z wymogami RODO oraz przepisami o usługach płatniczych, z zapewnieniem szyfrowania transmisji.

Potwierdzenie zamówienia, moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku produktów cyfrowych dostęp jest udostępniany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Prawo odstąpienia od umowy i terminy

Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania lub odtwarzania treści, o ile klient wyraził zgodę na utratę tego prawa.

Warunki zwrotu, wyłączenia i produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają produkty, które zostały pobrane lub uruchomione po zakupie. Subskrypcje można anulować z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Wyłączone z prawa odstąpienia są również produkty wykonane na indywidualne zamówienie klienta.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot

Wniosek o zwrot należy zgłosić za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt. Wymagane jest podanie numeru zamówienia, danych klienta oraz uzasadnienia. Zgłoszenie powinno nastąpić przed upływem terminu odstąpienia.

Rozpatrywanie wniosku, decyzja i powiadomienie

Wniosek jest rozpatrywany w terminie do 14 dni od jego otrzymania. Klient jest informowany o decyzji drogą elektroniczną. W razie odmowy podawana jest przyczyna oraz informacje o dalszych możliwościach dochodzenia roszczeń.

Sposób zwrotu środków, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie. Środki są zwracane w terminie do 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia wniosku. W przypadku opóźnień wynikających z działania operatora płatności TrendRykol.info nie ponosi odpowiedzialności za terminy księgowania.

Szczególne zasady dotyczące treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

W przypadku subskrypcji dostęp jest blokowany po upływie okresu opłaconego. Oferty promocyjne nie podlegają zwrotowi po aktywacji kodu. Treści cyfrowe po rozpoczęciu pobierania nie podlegają zwrotowi, chyba że stwierdzono wadę techniczną.

Nieudane płatności, duplikaty, chargeback i podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności zamówienie jest automatycznie anulowane. Duplikaty opłat są zwracane po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje wstrzymaniem realizacji i zgłoszeniem do odpowiednich organów. Chargeback rozpatrywany jest indywidualnie z uwzględnieniem dowodów transakcji.

Obowiązkowe prawa konsumenta, których nie można wyłączyć

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji z tytułu rękojmi oraz ochrony danych osobowych na podstawie RODO. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

Sposób kontaktu, zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować za pomocą formularza na stronie Kontakt. TrendRykol.info zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji, chyba że wskazano inaczej.